《台州家装与建材行业服务质量消费调查报告》发布
编辑:admin 日期:2018-11-08 14:37:48 / 人气:
据了解,本次评议活动从6月下旬开始,11月上旬结束。前期共发出消费调查问卷2000份,回收1936份,受访者涵盖全市所有县(市、区),通过受访者作出选择,对我市家装与建材行业产品质量、产品价格、售后服务等公众普遍关注的问题进行深入调查了解。
评议期间,工作人员走访或暗访三门范围内大、中、小型家装与建材经营单位21家,对辖区内6家大型建材专卖店抽检了20批次的管材,包括给水用聚乙烯(PE)管材、冷热水用聚丙烯PP-R管材、给水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管材和电工套管,涉及公元、伟星、日丰、中财、白蝶、佳乐等9个知名品牌。
其中3批次不合格,合格率为85%。不合格项目主要为规格尺寸、密度、拉伸屈服强度以及抗压性能。
“近年来,随着监管部门对家装与建材行业管理的加强,以及经营者自身素质的提高,行业的总体服务质量有所提升。”台州市消保委秘书长阮家荣说,但家装与建材行业仍存在建材商品质量尚需进一步提高、个别经营者弄虚作假欺骗消费者、少数经营者遇到消费纠纷选择推责、家装建材市场监管与指导不够到位四方面的问题。
在消费评议环节,6名消费者代表提出了6大类问题,包括付款方式、装修费用、装修品质、纠纷处理、售后服务、进口家具。
经营者代表一一对消费者提问进行了现场答辩,律师、装饰建材行业协会以及发改委、市场监管局等部门对经营者解答进行了专业点评。人大代表和政协委员也对评议内容发表了自己的见解。
此外,台州市装饰与建材行业协会负责人宣读了《台州家装与建材行业诚信经营倡议书》,三门县恒通管道材料经营部代表家装与建材企业宣读了《家装与建材放心消费承诺书》,台州市消保委、三门县消保委联合发布《家装与建材消费警示》。
责任编辑:丁楚兰
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